ГОСУСЛУГИ. Сетевой образовательный проект: Виртуальный учебно-методический кабинет

Основные вопросы.
Электронное правительство России как проект перехода к оказанию государственных и муниципальных услуг в электронном виде и его значение для повышения уровня жизни граждан и улучшения бизнес-среды. Инструменты электронного правительства и снижение административных барьеров (экономия времени граждан, упрощение регистрации компаний, получения согласований и разрешений и т.д.). Ребрендинг МФЦ: с 2014 года под именем «Мои Документы» начали открываться новые центры и офисы, а после прохождения стадии ребрендинга и действующие отделения МФЦ по всей стране. Коммуникационная кампания под слоганом «На все случаи жизни». (Презентация единого бренда МФЦ - "Мои Документы")

Государственные услуги как стандарты качества работы с обращениями граждан. ИАС «Мониторинг качества государственных услуг» (МКГУ) - "Ваш контроль". Методические материалы по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений).

Обязательная литература.
1. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года №1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».
2.1. Правила оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей;
2.2. Перечень государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений)